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常见问题


原石切开后无法出具证书可以赔吗?

由于原石的特殊性,在未切片抛光前无法科学的检测,所以“全品类保真承诺”仅针对平台内购买的翡翠成品,但平台承诺原石有三分之一以上无法出具权威质检机构证书,均可以全额退款。


承诺的有效期是多久?

全品类保真承诺自买家签收快递起终身有效。


为什么退款没有退鉴定宝?

当交易完成(包括退货)时,买家发表评价并分享成功后,鉴定宝费用将由系统自动按原路返还。

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