常见问题

原石切开后无法出具证书可以赔吗？

由于原石的特殊性，在未切片抛光前无法科学的检测，所以“全品类保真承诺”仅针对平台内购买的翡翠成品，但平台承诺原石有三分之一以上无法出具权威质检机构证书，均可以全额退款。

承诺的有效期是多久？

全品类保真承诺自买家签收快递起终身有效。

为什么退款没有退鉴定宝？

当交易完成（包括退货）时，买家发表评价并分享成功后，鉴定宝费用将由系统自动按原路返还。